Hairdresser DESSANGE PARIS-SAINT-CHARLES

Salon reviews
DESSANGE PARIS-SAINT-CHARLES

• Grazie BS - 06/11/2026

  À fuir si vous souhaitez être modèle dans ce salon. Je partage mon expérience pour alerter les prochaines personnes qui envisageraient de servir de modèle — ou plutôt de cobaye. J'ai déjà été modèle pour des balayages dans d'autres salons et tout s'était toujours très bien passé. Malheureusement, mon expérience dans ce salon pour une simple retouche de balayage a été catastrophique. Pensant que l'apprentie avait déjà une certaine expérience puisqu'elle intégrait l'équipe, j'ai été surprise dès le début par sa technique (mèches très larges). N'étant pas coiffeuse, j'ai pensé qu'il s'agissait d'une autre méthode, d'autant plus que sa responsable jetait un coup d'œil de temps en temps, ce qui m'a rassurée. Ce n'est que le lendemain matin, à la lumière du jour, que j'ai compris pourquoi l'apprentie semblait si gênée à la fin du séchage. Sur le moment, je lui avais dit que cela allait, n'ayant pas réalisé l'ampleur de la catastrophe : la couleur était ratée et les mèches étaient grossières. Le lendemain, je suis retournée au salon pour demander conseil et savoir s'il était possible de rattraper le travail avec une coloriste professionnelle, en précisant que j'étais prête à payer pour cela. La responsable s'est montrée totalement fermée, me disant qu'il fallait attendre la fin du mois et que « quand on est 'modèle', on ne doit pas avoir d'attentes ». Je suis finalement allée dans un autre salon qui a corrigé toutes les erreurs et a fait un travail magnifique sur mes cheveux. Ils ont gagné une cliente fidèle. Je tiens tout de même à préciser que l'apprentie qui s'est occupée de moi était adorable, et je suis désolée pour elle qu'elle ait été si mal supervisée.

  • DESSANGE PARIS-SAINT-CHARLES - 08/11/2026
    Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire et de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est malheureusement la première fois que nous sommes confrontés à une telle situation, et nous regrettons sincèrement que cette prestation se soit aussi mal passée. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Contrairement à ce que vous semblez penser, nous ne vous avons jamais caché qu'il y avait un problème avec le résultat. Bien au contraire, nous avons été transparents avec vous et vous avons expliqué qu'il était nécessaire de revenir au salon afin de reprendre le travail. Vous êtes donc repartie en sachant que le résultat nécessitait une correction. Nous n'avons à aucun moment cherché à minimiser la situation ou à dissimuler le problème. Notre responsable vous avait d'ailleurs proposé de revenir, car elle souhaitait personnellement reprendre votre prestation et trouver une solution satisfaisante. Si cela n'a pas pu se faire immédiatement, c'est tout simplement parce qu'elle partait en congés pour une durée de 15 jours. Nous rappelons également que le principe des modèles est de permettre à nos apprenties de pratiquer, de progresser et de perfectionner leur technique, toujours avec l'encadrement et la supervision de l'équipe. Il ne s'agit évidemment pas de prendre nos clientes pour des cobayes. Nous entendons votre déception et ne remettons absolument pas en question votre ressenti. En revanche, nous regrettons la manière dont notre établissement est présenté dans votre commentaire, avec votre reportage photo alors même que nous avons reconnu le problème, fait preuve de transparence et proposé une solution pour y remédier. Notre priorité reste la satisfaction de nos clientes. Nous acceptons les critiques lorsqu'elles sont justifiées, car elles nous permettent d'avancer, mais nous tenons également à ce que les faits soient présentés dans leur intégralité. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
• Eugénie Perrel - 30/10/2026
• olivia duval - 25/10/2026

  Cela fait 32 ans (oui, trente-deux ans !) que je fréquente Dessange pour y retrouver le même coiffeur, que j’ai suivi de la rue de Vouillé à la rue Saint-Charles. Si ma fidélité va avant tout à ce professionnel, j’attends néanmoins d’un salon de cette renommée un certain niveau de service. Or, au fil des années, j’ai constaté une dégradation progressive de l’accueil et des petites attentions, avec un service de plus en plus expéditif. J’avais déjà signalé l’état approximatif des toilettes, où une boîte de Kleenex remplace les serviettes pour s’essuyer les mains. Un détail, certes, mais révélateur. Et puis il y a le café ! Il y a cinq semaines, un samedi, on me propose une boisson. Je demande un café : il n’y en a plus. Hier, même scénario. J’apprends alors qu’aucun café n’a été racheté depuis cinq semaines ! Pourtant, une supérette se trouve juste en face… Bien entendu, je ne viens pas chez Dessange pour boire un café. Mais à ce niveau de prix et de notoriété, faut-il vraiment qu’un client se manifeste publiquement pour obtenir une attention aussi élémentaire ? Un salon haut de gamme ne peut pas se contenter d’en pratiquer les tarifs : il doit aussi en assurer le service.

  • DESSANGE PARIS-SAINT-CHARLES - 27/10/2026
    Bonjour Madame Duval, Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité depuis 32 ans et regrettons vivement que votre expérience récente n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre remarque : au-delà de la qualité des prestations, l’accueil, les petites attentions et le confort de nos clients font pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir au sein de notre salon. Le café et the damann est acheter régulièrement pour information autant pour nos clientes que pour notre personnels Nous prenons vos observations concernant l’entretien des toilettes et l’absence de café très au sérieux. Nous sommes désolés que ces détails aient pu vous donner le sentiment d’un service moins attentionné, et nous allons veiller à ce que ces points soient améliorés. Votre fidélité et votre confiance sont précieuses, et nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous espérons sincèrement pouvoir vous offrir, lors de votre prochaine visite, une expérience à la hauteur de vos attentes et de la réputation de notre maison. Bien cordialement, La direction Dessange