Bonjour Mr Murru, Nous regrettons sincèrement que l’expérience de votre épouse n’ait pas répondu à vos attentes, ainsi que celles de votre famille. Nous attachons une grande importance à la qualité du service et à la satisfaction de nos clients, et nous sommes désolés que vous ayez eu cette impression. Nous comprenons votre mécontentement, et nous aimerions avoir l’opportunité de discuter de la situation avec vous afin de mieux comprendre les raisons de votre insatisfaction. Nous restons à votre disposition pour organiser une rencontre et trouver une solution qui vous convienne. Nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance. L’équipe Dessange. Réponse en anglais : Hello, We are truly sorry to hear that your wife’s experience did not meet your expectations, as well as those of your family. We place great importance on the quality of our service and the satisfaction of our clients, and we regret that you had this impression. We understand your frustration, and we would appreciate the opportunity to discuss the situation with you in order to better understand the reasons behind your dissatisfaction. We are available to arrange a meeting and find a solution that suits you. We sincerely hope to regain your trust. The Dessange Team.

Bonjour Mme Savin, Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos remarques. Nous regrettons que le résultat ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous nous engageons à améliorer la qualité de notre service. Nous serions ravis de pouvoir discuter avec vous de vos préoccupations et de vous offrir une nouvelle expérience qui répondra pleinement à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau et de trouver ensemble la solution qui vous conviendra. L’équipe Dessange. Réponse en anglais : Hello, We are truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Your satisfaction is very important to us, and we appreciate you sharing your feedback. We regret that the result did not fully satisfy you, and we are committed to improving the quality of our service. We would be happy to discuss your concerns with you and provide you with a new experience that will fully meet your expectations. Please feel free to reach out to us; we would be delighted to welcome you back and work together to find the solution that best suits you. The Dessange Team.

Bonjour Mme Boyer, Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que l'analyse capillaire de Laurent ainsi que la coupe et coiffure de Lisa aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l’accueil chaleureux et notre cadre. À très bientôt, L’équipe Dessange. Réponse en anglais : Hello, Thank you so much for your kind words! We're delighted that Laurent's hair analysis and color work, as well as Lisa's cut and styling, met your expectations. Your satisfaction is our top priority, and we're happy to hear you enjoyed the warm welcome and our exceptional setting. See you soon, The Dessange Team.

Bonjour Mme Corinne, Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que votre première expérience au salon ait été réussie. Emie sera ravie de savoir que vous êtes satisfaite de votre coupe et de la coloration. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prendre soin de vous ! À bientôt, L’équipe Dessange. Réponse en anglais : Hello, Thank you so much for your wonderful feedback! We're thrilled that your first experience at the salon was a success. Emie will be happy to know that you're pleased with both your cut and color. We look forward to welcoming you back very soon to take care of you! See you soon, The Dessange Team.