Bonjour Madame Volia, merci beaucoup pour votre message. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre passage au salon et de votre coiffure. Nous mettons un point d’honneur à offrir une large amplitude horaire, notamment l’ouverture dès 8h le lundi matin, afin de permettre à chacune de trouver un créneau adapté à ses disponibilités. Votre retour positif nous encourage à continuer dans cette exigence de service et de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe DESSANGE Toulon

Bonjour Madame Herbreteau, merci beaucoup pour votre retour et pour votre fidélité depuis plusieurs années. Nous sommes ravis que votre première expérience couleur se soit déroulée à votre entière satisfaction et que notre équipe ait su être à l’écoute de vos envies. Nous sommes également heureux que la coupe et le brushing aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe DESSANGE Toulon

Bonjour Madame, merci beaucoup pour votre évaluation. Toute l’équipe est ravie de votre note et de la confiance que vous nous accordez. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au salon. L’équipe DESSANGE Toulon

Bonjour Monsieur, merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le travail d’Eric ainsi que son écoute et sa bienveillance. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer à offrir un service de qualité. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. L’équipe DESSANGE Toulon

Bonjour Madame Silva Lopes, Vous êtes venue le 22 septembre pour un devis concernant une prestation technique au tarif de 217 €. Après échange, nous vous avons expliqué que le résultat que vous souhaitiez présentait un risque de reflets orangés sur vos cheveux. Vous avez insisté pour obtenir des mèches au papier d’aluminium, une technique que nous ne proposons pas habituellement car elle ne correspond pas à nos standards de qualité. Compte tenu de votre demande urgente avant un mariage, nous avons finalement accepté et établi un nouveau devis à 115 €, que vous avez validé. Le jour du rendez-vous, notre équipe a consacré près de 4 heures à votre prestation, ce qui témoigne du soin apporté et non d’un travail bâclé. Vous êtes repartie très contente du résultat, comme vous l’avez exprimé en quittant le salon. Ce n’est qu’après en avoir parlé avec votre voisine, que vous avez estimé avoir payé trop cher et nous avez rappelés pour demander le détail de la facture. Celui-ci s’élève à 40 € pour un flash, 75 € pour un forfait shampooing-coupe-coiffage. Le tarif de la coupe ne dépend pas du nombre de centimètres retirés mais de la prestation complète et du savoir-faire associé. Nous tenons à rappeler que nous avons ajusté le devis initial de 217 € à 116 €, preuve de notre volonté de trouver la solution la plus adaptée à votre demande sans être malhonnêtes. Nous regrettons que votre ressenti ait changé a posteriori, alors que vous sembliez si satisfaite en quittant le salon! L’équipe DESSANGE Toulon