Chère Madame, Je suis sincèrement désolé d’apprendre que votre visite dans notre salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de notre consultation, nous avons pris le temps d’échanger avec vous afin de comprendre précisément vos attentes et de définir le résultat le plus en adéquation avec votre identité et vos envies, en nous appuyant notamment sur les différents visuels générés par intelligence artificielle que vous nous aviez présentés. Dès que nous avons constaté que le résultat ne vous apportait pas entière satisfaction, nous vous avons immédiatement proposé de reprendre le travail réalisé sur vos cheveux, avec l’objectif de nous rapprocher au mieux du résultat souhaité tout en veillant à préserver leur qualité. À ce titre le soin réalisé après les prestations techniques vous a été offert. Nous regrettons sincèrement que, malgré cette communication et cette prise en charge immédiate, votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Je reste naturellement à votre entière disposition pour poursuivre cet échange avec vous et trouver la meilleure solution possible afin d’améliorer le résultat et trouver le traitement le plus adapté pour réparer vos cheveux. Bien sincèrement, Hermès - Responsable Dessange rue de Sèvres.

Chère Colette, Un grand merci pour votre évaluation qui nous touche. Nous veillons constamment à proposer une prestation à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, L’équipe Dessange rue de Sèvres.