Compte tenu de la réponse hors sol et totalement dénué d'empathie (ça semble être systématique à lire vos autres réponses) suite au commentaire de ma compagne je me dois de vous laisser une autre note d'1 étoile sur 5 pour vous exprimer notre mécontentement. Elle en avait bien entendu parlé à vos prétendu "expert" mais ils étaient juste incompétent pour pouvoir corriger leurs erreurs. Non seulement vous n'êtes pas capable de présenter des excuses pour les désagrément que vous avez causé mais en plus vous osez l'accabler pour votre amateurisme ? On croit rêver. Salon à fuir.

Je garde un souvenir cauchemardesque de mon expérience chez Dessange Jean Jaurès en 2018 pour mon mariage. Arrivée avec 15 minutes de retard, on m’a accueilli en plaisantant qu’ils avaient cru que j’avais annulé mon mariage. J’ai des cheveux longs, soyeux et volumineux, et j’avais demandé une coiffure simple et élégante, avec des photos en exemple. À la place, on m’a crêpé les cheveux dès la racine pour une coiffure qui ressemblait à celle de Marie-Antoinette. De plus, la maquilleuse a critiqué mes faux cils Huda Beauty (un produit de qualité) et me les a mal posés, à l’envers, gâchant le maquillage que j’avais soigneusement préparé moi-même. Ce salon a tout simplement ruiné la journée la plus importante de ma vie, celle où j’espérais être à mon meilleur. Une expérience que je ne souhaite à personne.

J’ai réservé en ligne un balayage + coupe et je me suis vue refuser la prestation car j’aurais dû réserver coupe + balayage, ce qui n’est pas spécifié lorsque l’on réserve sur le site internet. Je comprends qu’afin d’obtenir un résultat correct, il faille effectuer les choses dans l’ordre. Toutefois, dans ces cas-là, il serait plus logique de ne pas proposer la réservation via internet et uniquement par téléphone (ou bien appeler pour confirmation éventuellement…). Aux vues de certains commentaires, je comprends que je ne suis pas la seule à qui cela est arrivé, ce qui est bien dommage.

Très bonne expérience! J’étais assez stressée mais Sébastien a été très à l’écoute et de bons conseils! Je suis ravie de ma nouvelle coupe bouclée :) Le salon est très agréable, on s’y sent bien! Merci pour tout!