Irina DUMAS - 29/06/2025Cliente fidèle de Dessange depuis près de 20 ans, j’ai toujours été très satisfaite. J’ai l’habitude d aller régulièrement à celui de Saint-Peres , à Paris.
Mais le 28 juin dernier j’ai conseillé à ma fille d’essayer celui de Dessange Sceaux… elle voulait simplement une coupe légère, dégradée , sans trop couper , une pause bien méritée après une année du bac , bien intense. Et ce fut une expérience désastreuse .
️ 30 minutes d’attente
️ Le coiffeur impose un soin sous prétexte que sa dernière coupe date de 12 mois et qu’elle est « d’une tristesse… »
️ Il refuse de regarder une photo de ma fille du style demandé, une coupe Dessange par ailleurs
️ Résultat : 7 minutes de coupe bâclée, uniquement les pointes
️ Des remarques déplacées sur ses chaussures, puis un « Les jeunes d’aujourd’hui… »
️ Et à la caisse : 96 € pour un soin + une pseudo coupe, sans explication claire
️ Ironie en bonus : « Alors pas de balayage ? »
J’ai appelé 4 fois le salon pour obtenir le détail de la prestation. Aucun retour, aucun geste, aucune écoute, pas d’excuses . On a même mis en doute ma fidélité à la marque et on m’a précisé que nous avons bénéficié d’une super offre( soin 26 euros et « coupe » 70 au lieu de 99). Notre jour de chance .
Ma fille doit maintenant reprendre rendez-vous ailleurs pour une vraie coupe. Ce moment censé être agréable est devenu un grand sentiment de gâchis.
Dessange Sceaux ne reflète en rien l’image d’excellence qu’on associe à cette marque. À fuir.