Balayage raté, cheveux extrêmement fragilisés et aucun geste commercial. Je suis venue chez Dessange pour entretenir mon balayage blond déjà existant, raviver mon blond et refaire mes racines. Il ne s’agissait absolument pas d’une transformation capillaire, mais simplement de rafraîchir une couleur que j’avais déjà. C’est donc d’autant plus incompréhensible et décevant de ressortir avec un résultat aussi éloigné de mes attentes et des cheveux dans un état aussi préoccupant. Après la première prestation, je me suis retrouvée avec des reflets cuivrés/roux que je n’avais absolument pas demandés. J’ai dû revenir au salon trois jours plus tard pour tenter de corriger le résultat. Ce deuxième passage a malheureusement aggravé mon expérience. Mes cheveux avaient déjà subi une décoloration trois jours auparavant et leur fragilité aurait, selon moi, dû être davantage prise en compte avant d’entreprendre ce rattrapage. Au lieu de retrouver le blond souhaité, je suis ressortie avec un résultat très décevant et des cheveux extrêmement fragilisés. L’explication que j’ai eu était « sûrement une erreur de patine » Aujourd’hui, mes cheveux sont rêches, ont dédoublé de volume et commencent à casser. Et ce qui m’inquiète particulièrement, c’est que la casse semble se poursuivre. Je ne sais pas encore quelle sera l’ampleur des dégâts, mais je crains de devoir attendre très longtemps avant de retrouver une chevelure saine. Tout cela pour une prestation qui consistait simplement à entretenir mon balayage existant ! Au-delà du résultat esthétique raté, c’est donc la qualité même de mes cheveux qui me préoccupe. Lorsqu’on confie ses cheveux à des professionnels, on s’attend à ce que leur état soit évalué et que les techniques utilisées soient adaptées à leur fragilité, particulièrement lorsqu’ils viennent déjà de subir une décoloration. La suite est tout aussi décevante : aucun geste commercial concret ne m’a été proposé. J’ai dû prendre moi-même l’initiative de contacter le service client Dessange pour demander le remboursement de la prestation. Près d’une semaine après l’envoi de ma réclamation, je n’ai toujours reçu aucune réponse. Je me retrouve donc avec une couleur qui ne correspondait pas à ma demande, des cheveux qui cassent et aucune compensation ni réponse à ma réclamation. Une expérience extrêmement décevante, tant sur le plan professionnel qu’humain. Je faisais confiance à une enseigne réputée et je regrette sincèrement cette prestation, dont je subis encore les conséquences. J’attends toujours un retour de Dessange et une véritable prise en considération de mon préjudice.

J’ai eu la chance d’être maquillée chez Dessange Poissy et je suis ravie du résultat ! Un maquillage magnifique, élégant et parfaitement adapté à mes envies.Maquilleuse très professionnelle, douce et à l’écoute. J’ai passé un très bon moment et je suis sortie enchantée. Merci encore pour ce beau travail Je recommande sans hésiter !

Un grand merci à Sophie pour sa superbe coiffure de mariage, merci pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une mention spéciale pour les mèches de devant qui ont tenu malgré 45 minutes d’autoroute en mustang fenêtres ouvertes.

Je ne recommande malheureusement pas ce salon. J’y suis allée en toute confiance au vu des nombreux avis très positifs, mais mon expérience a été décevante. Dès mon arrivée, l’accueil a été plutôt froid et j’ai eu le sentiment de déranger. Lors de la consultation, j’ai demandé un blond en précisant que j’étais tout à fait prête à adapter mon souhait si ce n’était pas réalisable. La réponse a été : « Oula, c’est blond ! », ce qui ne m’a pas vraiment mise en confiance. La coiffeuse a réalisé un éclaircissement, mais le résultat ne correspond pas à ce que j’espérais. J’aurais préféré un blond moins clair, mais avec un fondu plus naturel et harmonieux. J’aurais aimé pouvoir échanger davantage sur le résultat envisageable, mais je ne me suis pas sentie suffisamment à l’aise pour m’exprimer pendant le rendez-vous. Avec un climat plus rassurant et une communication plus ouverte, nous aurions sans doute trouvé une solution qui me conviendrait davantage. Je comprends que certaines demandes puissent être limitées par l’état du cheveu, mais c’est justement pour cela que j’attendais des conseils et un véritable dialogue. C’est dommage, car j’avais choisi ce salon en raison de son excellente réputation et j’en attendais une tout autre expérience.

Beaucoup de plaisir avec cette équipe de professionnelles . Bienveillance, une équipe qui sait vous mettre à l’aise avec un travail sérieux ! Des couleurs et coiffages au top !