Cliente depuis de nombreuses années j'ai décidé de changer de coiffeur suite à 2 séances ratées. Le première fois, la coiffeuse s'aperçoit que le balayage n'a pas pris et en toute transparence le refait et me fait bénéficier d'une remise. En revanche la 2nd fois (entre les 2 plusieurs séances sans problème) je suis obligée de réclamer en montrant une photo de moi la veille afin de prouver que la prestation (reprise de balayage) est raté puisque je suis devenue brune !!! Aucune excuse, un peu d'exasperation, plus de 4h dans le salon et une facture de 220€... Le problème est le turn over, tant que j'avais mes coiffeuses attitrées c'était super mais depuis quelques années c'est à la chaine, ils ont perdu le contact avec les gens et les coupes ne sont pas terribles du tout.

Extrêmement déçue alors que je m'attendais au top du top. Le salon de ma précédente coiffeuse ayant fermé, et souhaitant une décoloration, j'ai souhaité essayer le salon Dessange de Montpellier. Vue la notoriété de l'enseigne et la localisation du salon, je m'attendais à une prestation parfaite. Je m'imaginais même déjà revenir et y prendre mes habitudes, même si cela nécessitait de payer plus cher. Je suis restée presque 4 heures pour une décoloration alors qu'on m'avait annoncé 2h30 maximum. Le premier point est que j'ai été frappée par le manque d'humanité de ce salon... peut-être est-ce dû au principe de la chaîne, qui veut que chaque coiffeuse soit spécialiste, mais, en plus de cela, j'ai eu l'impression qu'il y avait trop de clientes en même temps, ce qui ne rendait pas possible à mon avis un accueil comme on pourrait l'attendre dans un tel salon. Quant à la décoloration en elle-même, un enfer. Je n'avais jamais eu de problème auparavant. Ici, on m'a imposé 2 décolorations sans en discuter avec moi et alors que la 1ère (qui à mon avis a posé trop longtemps) me brûlait déjà de façon infernale. C'est la personne de l'accueil - Karine, je crois - la seule à faire vraiment attention aux clientes en tournant dans le salon - qui s'est rendu compte que j'étais littéralement à deux doigts du malaise et a fait stopper la chose (la personne qui a effectué la décoloration ne s'est d'ailleurs pas privée de pester ensuite, parce que "cela n'est pas comme ça qu'on fait"). Bref, outre le fait que JAMAIS on ne s'est soucié de mes goûts et envies, j'ai eu l'impression de déranger et de gêner parce qu'on n'arrivait pas à me faire le décoloration correctement. J'aurais tout simplement préféré qu'on me dise que c'était trop compliqué pour mon cheveu si tel était le cas. Enfin, la coupe, certes jolie, mais pas plus que celle que ma précédente coiffeuse me faisait, n'a tenu que 3 semaines. Tout cela pour la modique somme de 262 euros. Alors que je pensais passer un merveilleux moment, je suis sortie mal à l'aise et extrêmement triste et choquée de mon passage, avec la douce impression que seule la rentrée d'argent comptait et non mes envies. En bref, la prestation ne vaut absolument pas la réputation de Dessange. Je viens de trouver une nouvelle coiffeuse, dans un petit salon indépendant: décoloration parfaite et sans brûlure, coupe parfaite, tout cela pour quasi 3 fois moins cher.

Karine a l’accueil, gentillesse et disponibilité. Je ne suis passée que pour acheter une barrette pour porter à un événement, elle a pris le temps de me montrer toutes les options et me donner des conseils… malgré l’activité intense d’un samedi matin. Beau choix de barettes!

Quel plaisir ce dégradé court particulièrement réussi par Renaud et sublimé par le balayage minutieusement posé par Valérie !

Je souhaite écrire mon avis sur Google. J'ai publié un commentaire via l'application planity où Dessange Montpellier est trés bien noté. Mon avis n'a jamais été publié. Je fréquente depuis de nombreuses années les salons Dessange et notamment ceux du Var où j'ai habité. Arrivée sur Montpellier il y a un an, je fréquente ce salon depuis un an. Dessange attire une clientèle aisée, mais ce n'est pas une raison pour prendre les clients pour des idiots, à savoir Dessange Montpellier. Dessange Montpellier dispose d'une belle équipe professionnelle, Jamila à la couleur entre autre est trés expérimentée, Julie et Renaud à la coupe et coiffure sont professionnels. En revanche,aucune transparence n'existe au moment du paiement. Jamais de ticket de prestations et des facturations aléatoires. Parfois 103 € pour couleur et coiffage, parfois 122 €pour la même prestation d'un mois à l'autre avec des longueurs de cheveux largement au dessus des épaules. Lorsque le client s'interroge et interroge l'hôtesse sur le prix, on lui répond que c'est le prix. Comme je l'avais indiqué dans mon avis planity qui n'a jamais éte publié, certainement parce qu'il dérange, la prestation haut de gamme mérite transparence et confiance avec le client, ce qui n'est pas le cas de mon point de vue de la part de Dessange Montpellier. J'indiquai également dans mon avis que je n'y retournerai pas. Leurs pratiques ne sont pas à la hauteur de la réputation de l'enseigne.