Bonjour madame Simon, tout d'abord merci pour votre avis , nous sommes sincèrement désolé si votre passage hier dans notre salon ne se soit passé comme vous auriez souhaitée. Le chaos que vous avez décrit , viens du fait que le rendez-vous que vous avez pris sur Internet n'était pas attribué aux collaborateurs que vous vouliez. Nous avons tout mis en œuvre pour que Daniela puisse s'occuper de vous malgré un emploi du temps chargé. Malheureusement cela a pris plus de temps et nous en sommes navrés. Nous restons à votre disposition par téléphone si jamais vous voulez prendre un rendez-vous. En espérant vous revoir . Cordialement l'équipe Dessange