Salon DESSANGE

Avis du salon
DESSANGE LE BOUSCAT

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    5
  • Dessange
    3.6
  • frederique ROUGER - 10/10/2024
    Si je pouvais revenir sur ma matinée passée au salon je le ferai car j’ai perdu mon temps et tout mon balayage mèche que j’avais fait chez mon coiffeur. Certes je suis venue en tant que modèle pour me faire couper les cheveux gratuitement mais pas pour me faire massacrer ma couleur de mes mèches blondes. Le jeune apprenti Oscar a dû me déposer un produit trop longtemps au bac qui a fait virer, la couleur et mèches, puisque j’avais les cheveux gris et même roux, j’ai dû refaire faire mon balayage. Je suis très en colère devant la mauvaise foi de Jérôme le responsable de ce salon, je ne mettrai plus les pieds chez Dessange boulevard Wilson ni dans aucun autre Dessange J’ai le moral à zéro, et et je ne suis pas contente du tout du tout du tout ….
    • DESSANGE LE BOUSCAT - 11/10/2024
      Bonjour Madame. Nous sommes extrêmement surpris de votre avis. En effet vous avez servi de modèle en coupe , sans frais de votre part, et vous sembliez enchantée en partant. Aucune prestations de coloration a été appliqué sur vos cheveux si ce n'est un shampooing lavant. Le simple fait de couper vos cheveux a ôté en effet du blond sur vos longueurs . Il paraît donc logique dans ce cas de devoir refaire du balayage. Nous sommes déçu de voir que vous ne puissiez pas le comprendre et en sommes fortement désolé comme nous avions déjà pu échanger par téléphone .
  • Jeanne Notario Bourgade - 15/09/2024
    • DESSANGE LE BOUSCAT - 08/10/2024
      Bonjour et merci pour votre retour d'expérience.
  • amandine lesage - 12/09/2024
    Merci à Nad, Diana et Caroline pour leur gentillesse !
    • DESSANGE LE BOUSCAT - 08/10/2024
      Bonjour et merci pour votre avis après votre visite et ce trio de choc . Au plaisir de vous satisfaire encore
  • nell desbordes - 09/09/2024
    Assez surprise du commentaire précédent puisque je n’ai jamais été aussi satisfaite en sortant de chez le coiffeur. Diana s’est occupée de moi comme une reine, nous avons bien défini mes envies et le possible en fonction de mes cheveux. Une technique parfaite et un blond parfait en ressortant de chez Dessange des boulevards, voilà ma prestation. De plus, toute l’équipe était adorable et très accueillante, un problème avec le site m’a obligée a décaler mon rdv, ils se sont tous confondus en excuses. Je trouve leur salon très agréable, très pro. Un merci particulier à Diana (pour la couleur) et Rudolph (pour la coupe), aucun doute sur leurs compétences. Je reviendrai !
    • DESSANGE LE BOUSCAT - 10/09/2024
      Bonjour Madame et un grand Merci. Rudolph , Diana et toute l'équipe sont enchantés de vous lire et de vous savoir heureuse. Votre message nous va droit au cœur et nous rassure sur la qualité de service et de travail que tous les collaborateurs s'efforcent d'améliorer chaque jour . Merci encore pour votre reconnaissance .
  • Hortense Compin - 01/09/2024
    Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J'ai demandé un balayage avec un contouring et je suis repartie avec les cheveux brûlés, cassés dès la racine, et une décoloration désastreuse. Au lieu d'admettre l’erreur de sa nouvelle recrue Diana, le responsable de son prénom Jérôme, arrogant et de mauvaise foi, a refusé de reconnaître que c'était raté, préférant me demander de payer encore pour une correction car sois disant c’est une prestation différente ! Il a même eu l'audace de me dire que dans un autre salon à Bordeaux, j'aurais payé 800 euros pour ce désastre, alors que j'avais déjà déboursé 230 euros pour un résultat catastrophique. On m'a demandé de montrer une photo de ce que je voulais. Je l'ai fait, et après avoir constaté que le résultat était raté, on m'a reproché d'avoir montré une photo "très blonde". Mais n'est-ce pas leur travail de me dire dès le départ que ce résultat n'était pas réalisable sur mes cheveux ? N'est-ce pas leur rôle de faire leur travail correctement plutôt que de rejeter la faute sur la cliente ? Pour ne rien arranger, il a osé m'accuser de ne pas avoir fait de soins, insinuant que c'était la raison pour laquelle mes cheveux avaient brûlé et cassé. Il’s n'ont pas respecté le temps de pose approprié, et mes cheveux ont été littéralement détruits mais visiblement c’était à moi de dire stop au vu de sa repartie. Je suis consciente que le blond peut fragiliser les cheveux, mais payer 230 euros pour repartir avec des cheveux brûlés, qui tombent par poignées, c'est tout simplement inacceptable. Défendre son personnel est une chose, mais quand on rate, on assume et on reprend son client correctement. Selon la loi, j'étais en droit de demander un remboursement ou une reprise. J'ai donc décidé de revenir le lendemain pour qu'on me corrige. Grave erreur. Mes cheveux sont ressortis encore plus secs et abîmés. La coiffeuse tirait tellement sur mes cheveux qu'ils tombaient par poignées. J'ai dû demander d'arrêter le massacre tellement c'était insupportable. Et comme si cela ne suffisait pas, je suis partie sans un mot d'excuse, sans un au revoir. On m'a soi-disant fait un soin, mais c'est un mensonge. Un vrai soin se sent sur les cheveux, et ce n'était qu'un gommage grossier pour essayer de masquer les taches faites sur mes longueurs lors de ce qu'ils osent appeler un "rattrapage". Pour couronner le tout, le responsable s'est permis de se moquer de moi ouvertement en disant, quand on m'a servi un café : « Elle va le payer son café vu qu'elle ne veut pas payer sa prestation ». Non seulement il est condescendant, mais il se croit en plus drôle. Je déconseille fortement ce salon à quiconque souhaite préserver ses cheveux et être traité avec un minimum de respect. Passez votre chemin, car ici, vous ne trouverez ni professionnalisme, ni respect, ni compétence.
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