Merci à Nad, Diana et Caroline pour leur gentillesse !

Assez surprise du commentaire précédent puisque je n’ai jamais été aussi satisfaite en sortant de chez le coiffeur. Diana s’est occupée de moi comme une reine, nous avons bien défini mes envies et le possible en fonction de mes cheveux. Une technique parfaite et un blond parfait en ressortant de chez Dessange des boulevards, voilà ma prestation. De plus, toute l’équipe était adorable et très accueillante, un problème avec le site m’a obligée a décaler mon rdv, ils se sont tous confondus en excuses. Je trouve leur salon très agréable, très pro. Un merci particulier à Diana (pour la couleur) et Rudolph (pour la coupe), aucun doute sur leurs compétences. Je reviendrai !

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais sans hésiter. J'ai demandé un balayage avec un contouring et je suis repartie avec les cheveux brûlés, cassés dès la racine, et une décoloration désastreuse. Au lieu d'admettre l’erreur de sa nouvelle recrue Diana, le responsable de son prénom Jérôme, arrogant et de mauvaise foi, a refusé de reconnaître que c'était raté, préférant me demander de payer encore pour une correction car sois disant c’est une prestation différente ! Il a même eu l'audace de me dire que dans un autre salon à Bordeaux, j'aurais payé 800 euros pour ce désastre, alors que j'avais déjà déboursé 230 euros pour un résultat catastrophique. On m'a demandé de montrer une photo de ce que je voulais. Je l'ai fait, et après avoir constaté que le résultat était raté, on m'a reproché d'avoir montré une photo "très blonde". Mais n'est-ce pas leur travail de me dire dès le départ que ce résultat n'était pas réalisable sur mes cheveux ? N'est-ce pas leur rôle de faire leur travail correctement plutôt que de rejeter la faute sur la cliente ? Pour ne rien arranger, il a osé m'accuser de ne pas avoir fait de soins, insinuant que c'était la raison pour laquelle mes cheveux avaient brûlé et cassé. Il’s n'ont pas respecté le temps de pose approprié, et mes cheveux ont été littéralement détruits mais visiblement c’était à moi de dire stop au vu de sa repartie. Je suis consciente que le blond peut fragiliser les cheveux, mais payer 230 euros pour repartir avec des cheveux brûlés, qui tombent par poignées, c'est tout simplement inacceptable. Défendre son personnel est une chose, mais quand on rate, on assume et on reprend son client correctement. Selon la loi, j'étais en droit de demander un remboursement ou une reprise. J'ai donc décidé de revenir le lendemain pour qu'on me corrige. Grave erreur. Mes cheveux sont ressortis encore plus secs et abîmés. La coiffeuse tirait tellement sur mes cheveux qu'ils tombaient par poignées. J'ai dû demander d'arrêter le massacre tellement c'était insupportable. Et comme si cela ne suffisait pas, je suis partie sans un mot d'excuse, sans un au revoir. On m'a soi-disant fait un soin, mais c'est un mensonge. Un vrai soin se sent sur les cheveux, et ce n'était qu'un gommage grossier pour essayer de masquer les taches faites sur mes longueurs lors de ce qu'ils osent appeler un "rattrapage". Pour couronner le tout, le responsable s'est permis de se moquer de moi ouvertement en disant, quand on m'a servi un café : « Elle va le payer son café vu qu'elle ne veut pas payer sa prestation ». Non seulement il est condescendant, mais il se croit en plus drôle. Je déconseille fortement ce salon à quiconque souhaite préserver ses cheveux et être traité avec un minimum de respect. Passez votre chemin, car ici, vous ne trouverez ni professionnalisme, ni respect, ni compétence.

Jérôme est un vrai professionnel et visagiste qui a une excellente communication avec sa cliente bravo