juliette amel - 12/08/2025Bonjour,
Après avoir pris un peu de recul, je me permets de laisser un avis, non pas pour blâmer le salon, mais simplement pour partager mon expérience plutôt décevante.
Tout d’abord, je tiens à souligner que l’équipe est très agréable, en particulier le jeune homme qui m’a coupé les cheveux. En plus d’être très aimable, il a su me conseiller avec justesse,un vrai professionnel, rien à redire à ce niveau-là !
Cependant, je souhaite exprimer ma déception concernant la prestation du balayage réalisée il y a quelques jours. J’étais venue pour un balayage blond froid. La coiffeuse qui s’est occupée de moi m’a précisé « à juste titre » qu’il ne serait pas possible d’atteindre totalement le blond souhaité, ce que je comprends parfaitement. Elle m’a toutefois rassurée en m’expliquant que le résultat ne serait pas très chaud pour autant, ce qui m’a confortée dans ma décision de poursuivre la prestation.
Or, malgré nos échanges, je constate aujourd’hui l’inverse, la couleur tire clairement vers des reflets chauds. Pire encore, je remarque des barres/ taches visibles dans mes cheveux, ce qui donne un rendu peu esthétique. Pour une prestation facturée 228€, je trouve cela regrettable, et je me permets de joindre une photo pour illustrer mon propos.
Je parle ici uniquement de la qualité de la prestation, et à ce titre, je trouve que le rapport qualité-prix est très décevant. Au-delà de la nuance de blond qui ne correspond pas à ce que j’espérais, c’est surtout la technique du balayage elle-même qui me dérange.
Sur le moment, je n’ai pas mesuré pleinement ma déception. Ce n’est qu’après avoir vu les photos prises par mon entourage et recueilli leurs retours, que j’ai réellement pris conscience du rendu.
Enfin, je tiens à préciser que cette déception n’est pas anodine, les cheveux jouent un rôle essentiel dans le quotidien, d’où ma déception….
- DESSANGE COMPIEGNE - 18/08/2025
Bonjour Mme Amel,
Nous sommes très surpris et déçus de lire que votre balayage n’est pas à la hauteur de votre exigence.
Toutefois, je vous rappelle que nous avons été clair avec vous sur le fait que vous ne pourriez pas avoir le résultat de votre photo modèle au vu de votre base très foncée .
De plus , la photo dite « avant »( qui est très sombre) laisse apercevoir que vous aviez déjà du balayage avant et donc cela ressort plus clair .
Vous étiez après la prestation contente du résultat obtenu , en sachant qu’un balayage nécessite quelques jours pour se fondre .
Par ailleurs, Votre satisfaction reste notre priorité, comme annoncé au téléphone il n’est pas dans l’habitude du salon de laisser une cliente déçue , je vous réitère donc la proposition de refaire quelques mèches de balayage pour fondre davantage. Cependant, comme annoncé dès le début , vous ne serrez pas blond cendré .
Dans l’attente de votre retour , Cordialement,
Delphine
Dessange Compiègne.