Cher Monsieur, Tout d’abord, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prestation réalisée dans notre salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que cela à cause du stress à votre copine. Concernant le balayage et le résultat des couleurs, nous vous présentons nos excuses pour les reflets indésirables. Nous prenons vos retours très au sérieux et nous allons nous rapprocher de l’équipe concernée pour comprendre ce qui a pu se passer et éviter que cela se reproduise. Il est primordial pour nous de garantir la satisfaction de nos clients et de leur offrir des prestations de haute qualité. Nous aimerions donc vous proposer de revenir au salon afin d’évaluer les dégâts sur les cheveux de votre copine et d’envisager un traitement réparateur offert par notre équipe experte. Nous comprenons également votre insatisfaction quant au coiffage finale et nous nous excusons pour ce résultat qui ne correspondait visiblement pas à vos attentes. Dans l’espoir de regagner votre confiance, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de faire tout notre possible pour que vous quittiez notre salon pleinement satisfait. Cordialement, L’équipe Dessange