Bonjour Mme H. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'accueil et le bien-être de nos clients sont notre priorité absolue et nous regrettons que vous ayez eu le sentiment de déranger. Nous avons pris le temps néanmoins de couper votre frange malgré un planning chargé et cela gracieusement. Quant à moi ( le patron ) je vous assure que je respecte vraiment mes employées et ne les rabaisse en aucun cas . Ma collaboratrice et moi même avons étés très touché par cela .Nous pensons que vous eu une mauvaise perception de nos échanges. A l'avenir nous y porterons d'autant plus attention. J'ai tenté de vous joindre par téléphone , j'aurais souhaité en discuter avec vous en détails . N'hésitez pas à nous recontacter. Cordialement. La direction.