J’ai pris rendez-vous un samedi il y a quelques jours et autant dire que j’ai beaucoup à dire ! J’avais pris rendez-vous via Planity pour un Balayage - Shampooing - Coiffage et trouvé une photo du résultat que je voulais. Ce n’est pas la première fois que je viens, l’accueil est bienveillant, les coiffeuses sont toutes très accueillantes. La coiffeuse qui m’a prise en charge a commencé à faire un bilan de mes cheveux et m’a expliqué comment elle allait procédé. Elle m’a indiqué qu’elle allait effectué un balayage mais pas dès la racine pour éviter la marque des repousses. J’ai acquiescé. Je lui ai ensuite montré la photo que j’avais préparé et j’ai demandé à la coiffeuse si c’était possible, « aucun soucis » de sa part. Place à la pose d’un produit pour retirer les reflets oranges comme demandé, puis elle a appliqué une coloration (beaucoup plus foncée que prévu) avant de décolorer les mèches de devant en guise de contouring. Sauf que, le résultat est tout sauf ce que j’ai demandé. À première vue, le coiffage étant sublime, je n’avais pas vu le carnage… et payé 169€ (dont un soin et un shampooing en plus). Sauf que 3h plus tard, j’y retourne. La coiffeuse vient me voir, je lui explique que cela ne va pas, que c’est pas du coup comme la photo, que c’est beaucoup trop foncé (limite noir) et que les deux mèches sont beaucoup trop importantes et trop orange. La réponse est claire : « c’est exactement comme sur la photo, c’est que vous m’avez demandé ». Me voilà gênée, pas envie de rentrer dans le conflit mais je ne suis pas d’accord. Elle me dit alors que pour avoir le résultat que je veux il faut simplement que je passe ma main dans les cheveux très souvent pour étaler les mèches claires avec les cheveux foncés. On me propose alors un rattrapage uniquement sur les mèches de devant pour qu’elles se fondent un peu plus mais me disent d’effectuer plusieurs shampooings avant de rappeler. Le mardi, je les rappelle. J’explique une nouvelle fois à la coiffeuse que je veux un rattrapage total car ce n’est pas comme ce que j’avais demandé. On me donne encore tort, me dit que sur la photo il n’y a aucun balayage c’est pour cela qu’on ne m’en a pas fait (peut-être aurait-il fallu le dire pendant le bilan avant la prestation). J’explique que j’ai des photos de ce que je veux et on insinue que si je change de photo c’est sûr que ce ne sera pas la même chose. Quel choc ! On m’annonce aussi que si je veux un balayage, je dois repayer. Je prends tout de même le rendez-vous pour le samedi suivant car je ne peux rester comme cela. Le samedi arrive, je retourne au salon. La coiffeuse m’applique une patine pour fondre mieux le tout puis me fait choisir la patine pour foncer les mèches du « contouring ». Le rattrapage n’est pas à la hauteur de mes espérances… J’ai du prendre rendez-vous avec une autre coiffeuse pour qu’elle me corrige le tout dans un autre salon. Mon entourage est très surpris car tout le monde voit très bien qu’il y a eu erreur. Très déçue de ce salon, je n’y retournerai pas.

Coiffeuse très agréable, professionnelle, consciencieuse, cadre magnifique et coupe aussi belle que le balayage. Merci et à bientôt pour la suite de l'expérience Dessange

Magnifique ! Maena as fais un super travail sur mes cheveux c’est parfait !

Un grand merci à l'équipe du salon Dessange Alençon pour leur professionnalisme et leur gentillesse.