Brigitte AUBERT - 19/08/2025Mais que se passe t il au Salon Dessange de Luc Rizzo?
Cliente depuis tres longtemps des salons Dessange et depuis (presque ) toujours du salon Dessange de Luc Rizzo,
j ai toujours ete satisfaite des prestations d ́ oû ma fidélité..
J ai aujourd'hui du mal a ne pas décolerer..le mardi 12 aout je n ai vraiment pas ete bien traitée par une coiffeuse appelée Radia ( je ne la connaissais pas )
Nous étions deux clientes dans le salon avec 2 prestataires
Après une couleur parfaitement appliquée par Deborah,
Radia m’a fait le rinçage et la tout s ́ est gâté ! Elle m a installée sur le bord du bassin de rinçage en me donnant un gros coup sur la tête puis m ́a inondé le visage s est excusée m’ a sèché le visage et a peine le rinçage repris m' a inondé à nouveau l..je lui ai demandé de faire attention mais elle m’a reproché de m'être mal installée Sic Aucun massage aucune proposition de rinçage a l eau froide, me prétextant que j avais dit que j etais pressée : re sic.
Quant au brushing : raté aussi elle n a pas du tout tenu compte de ce que je lui avais demandé et je n ai pas eu le résultat attendu ( pourtant facile a réaliser ,
j’ ai les cheveux courts ) mais cette fois encore c etait de ma faute je m'étais mal exprimé et elle sm a parlé
de façon agressive,me prenant de haut .Une des valeurs de Dessange : la Qualité de Service semble avoir disparu
Deborah m ́ a gentiment refait le brushing en comprenant ce que je voulais.
J ai toujours eu beaucoup de respect et d'admiration pour Luc Rizzo , sa fille Responsable actuelle du salon et son équipe certes renouvelee
Cette experience est inacceptable et ma belle histoire avec Dessange va
s arrêter la..j en suis désolée et le regrette
Les tarifs et la réputation des salons Dessange n autorisent pas ce genre d’incident
Merci encore a Deborah pour sa compréhension et son professionnalisme