Fau Del - 02/07/2026Très déçue par ce salon.
Je suis arrivée avec 12 minutes de retard pour un rendez-vous balayage. On m’a immédiatement indiqué qu’il fallait compter 3h30 de prestation pour des cheveux mi-longs, alors que je n’avais que 3 heures avant de devoir récupérer mon bébé.
L’accueil a été particulièrement désagréable et aucune solution n’a été proposée. J’ai pourtant suggéré de faire un flash de mèches ou un séchage rapide afin d’adapter la prestation au temps dont je disposais, mais Alexandra et Sandrine n’ont rien voulu entendre.
Je suis donc repartie sans avoir été prise en charge.
Je fréquente pourtant les salons Dessange depuis plus de 20 ans. Après cet accueil et ce manque total de flexibilité, je ne reviendrai pas dans ce salon.
Par curiosité, j’ai appelé un autre salon Dessange à Paris pour connaître la durée d’un balayage similaire : on m’a annoncé entre 2 et 3 heures, et non 3h30.
J’ai donc le sentiment que l’on n’avait tout simplement pas envie de me prendre en rendez-vous. C’est regrettable et très décevant.
- DESSANGE NOGENT SUR MARNE - 03/07/2026
Chère Madame
Nous sommes désolés que votre expérience d’hier n’est pas étée à la hauteur de vos attentes . Ne pas honorer nos rendez vous n’est pas dans nos habitudes et quelques explications doivent éclairer cette situation .
Vous êtes arrivée avec 45 minutes de retard et non 12 minutes comme vous le dites . Vous n’étiez pas venue chez le coiffeur depuis un an vos racines en sont la preuve . Vous avez les cheveux longs et épais avec un balayage qu’il faut reprendre dès la racine. dans de telles conditions il bien évident que vous ne pouviez sortir à l’heure que vous souhaitiez pour aller chercher votre bébé D’autre part notre personnel a pris le temps de vous expliquer les choses mais vous n’étiez pas à leur écoute et vous n’étiez pas de bonne humeur nous ne pouvons vous laisser dire que l’accueil
Était désagréable .
Enfin vous dites que dans un autre Dessange on vous a certifié pouvoir faire le travail en 2 ou 3 heures permettez nous d’être étonnés car en général aucun devis ni aucun conseil ne peut être donné par téléphone sans avoir fait un réel diagnostic du cheveux avec la cliente, surtout quand on ne connaît pas cette cliente .
Cependant nous restons à votre entiere
disposition afin de convenir d’un nouveau rendez vous avec le temps nécessaire si vous le souhaitez.
Très cordialement
L’équipe Dessange NOGENT