Julax Gobet - 11/11/2026Une expérience extrêmement décevante encore une fois ! Après avoir fait une pause de 5 ans de ce salon car jamais satisfaite en sortant , et c’est pas faute d’avoir essayer de leur laisser une seconde chance ..
J’avais rendez-vous samedi à 14h30 au salon Dessange de Melun pour réaliser un balayage blond. Je suis finalement ressortie à 19h, après plus de 4 heures passées au salon, avec une couleur rousse au lieu du blond que j’avais clairement demandé.
Je suis profondément déçue du résultat, qui ne correspond absolument pas à mes attentes ni à ma demande initiale. On va chez un professionnel pour bénéficier de conseils et d’un savoir-faire, et certainement pas pour ressortir avec une couleur que l’on n’a jamais souhaitée.
Le plus triste dans cette expérience, c’est que je suis ressortie en pleurs, tellement le résultat m’a bouleversée.
Quand on consacre du temps et un certain budget à sa coiffure (255€) on s’attend au minimum à être écoutée et à obtenir le résultat demandé.
Ps: la coloriste m’a rappelé mardi pour s’excuser mais même pas un autre rdv pour rattraper son erreur, et le pire me dit que je suis agressive alors que j’étais en pleurs .
Enfin bref aucune remise en question.. c’est fini je n’y remettrai plus jamais les pieds ..
- DESSANGE MELUN - 13/11/2026
Bonjour Julax Gobet,
Je suis vraiment désolée d'apprendre que votre seconde visite n'a pas répondu à vos attentes et a causé tant de frustration. Votre ressenti est important, et il est regrettable que la communication et le résultat n'aient pas été à la hauteur de vos espérances.
Je vous appelle très rapidement afin d’échanger ensemble à ce sujet.
Cordialement, Camille de DESSANGE - Coiffeur Melun