Un grand merci à Benjamin chez Dessange, Salon Lille Esquermoise ! Dès l'arrivée, il m'a mis à l'aise avec un accueil chaleureux. Il a pris un soin incroyable de mes cheveux, en commençant par un lavage très agréable, puis un brushing parfaitement réalisé. Mes cheveux n'ont jamais été aussi doux et brillants ! Benjamin est vraiment à l'écoute de ses clients et prend le temps de bien comprendre leurs attentes. Le résultat final était tout simplement époustouflant. Je recommande vivement ce salon et Benjamin pour une expérience capillaire de qualité !

les doigts de fée d'Oceane m'ont fait passer un moment de relaxation pour mon Spa cheveux ! Quant à ma fille, choix judicieux de Sihem pour un balayage des plus naturel et bravo à Benjamin pour son professionnalisme pour sa coupe et son brushing. Et la gentillesse de toute l'équipe !

Je suis allée chez Dessange en sachant que j’allais payer un certain prix (environ 80€ pour une coupe), donc pas de surprise là-dessus. Par contre, j’ai demandé en plus un soin (masque) et une queue de cheval… et je me retrouve à payer 106€ à la caisse, sans qu’on m’ait prévenue que ça coûterait plus cher. Grosse surprise, et franchement pas très transparent. Ce serait vraiment bien de prévenir qu’il y a un supplément avant de proposer un soin ou une attache, c’est la moindre des choses. Le prix est abusé pour une coupe un soin et une queue de cheval… J’aurai payé moins cher si j’étais partie dans un autre salon avec un résultat probablement aussi bien voire meilleur ! Concernant la queue de cheval, on m’a expliqué que le coiffeur n’était pas spécialement formé aux attaches, mais que ça irait quand même car “une queue de cheval, c’est la base” et que c’est censé être appris dès les premiers mois de formation. Résultat : il a eu du mal, et ils se sont retrouvés à 4 ou 5 autour de ma tête pour essayer de la faire. J’avais demandé un petit effet bombé, j’ai eu une dizaine d’épingles, des mèches qui dépassaient, et le pire c’est qu’ils ont utilisé des élastiques de bureau, qui arrachent les cheveux. Quand je l’ai signalé, on m’a dit qu’il faudrait les couper pour les retirer, mais personne ne m’a proposé un vrai élastique adapté. C’est vraiment dommage, parce que le personnel était adorable et très gentil. Mais pour une enseigne aussi renommée, on s’attend à un service beaucoup plus pro, surtout pour quelque chose d’aussi basique qu’une queue de cheval.

J’ai été particulièrement ravie de ce passage chez Dessange. « L’expérience client » a été exceptionnelle depuis l’accueil téléphonique jusqu’à ma sortie. Karine, Edwige et Anna ont toutes 3 été très à l’écoute et attentive à chaque instant. Je me suis sentie régénérée et ravie d’avoir choisi ce salon que je ne connaissais pas, étant de passage à Lille pour voir ma fille. Un moment unique hors du temps, entre les mains de personnes qui savent y faire humainement. C’est ça que je suis allée chercher dans la marque et l’équipe reflète complètement cet état d’esprit ! MERCI !

Fraichement débarqué sur Lille, je vous découvre... 100 % super pour l'accueil, vos prestations et un tout spécial clin d'oeil à Laurence, qui a su m'écouter, me comprendre, et me me proposer une coupe avec 300 % de réussite Merci d'être professionnel, pas que sur le papier mais dans la réalité... c'est parfait Je reviendrais chez vous sûr et certain...