Coiffeur DESSANGE VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

Avis du salon
DESSANGE VILLEFRANCHE-SUR-SAONE

• Manon Grain - 19/09/2025

  Je suis extrêmement déçue de ce salon où je suis pourtant cliente fidèle depuis plus de 15 ans. En juillet, j’ai payé 270 € pour une coloration, ainsi que tout une gamme de produits conseillée par le coiffeur pour l’entretenir (+70€). Résultat : au bout d’une semaine, mes cheveux viraient au rouge et la couleur est devenue de plus en plus catastrophique. Impossible de me coiffer, j’avais des très grosses traces rouges dans les cheveux. J’ai immédiatement contacté le salon qui m’a proposé de revenir gratuitement pour rattraper le problème, en m’expliquant que la mauvaise tenue venait des produits mal conseillés (ils ont proposé prestations offertes + qu’ils me remplacent les mauvais produits qu’ils m’avaient conseillé). Habitante à l’étranger, je leur ai précisé que je ne pouvais revenir qu’en septembre, ce qu’ils ont accepté sans problème et nous avons fixé un rendez-vous. Je leur ai aussi informé que j’allais être obligé d’aller dans un autre salon de mon quartier pour récupérer le problème, en attendant mon rdv avec eux, ce qu’ils ont entendu,compris et accepté. Quelle n’a pas été ma surprise quand, la veille du rendez-vous, on m’annonce finalement que je devrais payer la prestation car j’aurais « attendu trop longtemps », que la régulation a changé, et qu’ils n’ont rien à rattraper car je suis allé en catastrophe dans un autre salon????? Après tant d’années de fidélité et d’argent dépensé, je trouve ce comportement inadmissible. Le professionnalisme et la qualité ne sont clairement plus au rendez-vous. Fuyez ce salon si vous voulez éviter de dépenser des fortunes pour des prestations ratées et un service client inexistant

  • DESSANGE VILLEFRANCHE-SUR-SAONE - 01/01/1970
    Bonjour Madame Grain, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, d’autant plus après toutes ces années de fidélité, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Il semble qu’il y ait eu une incompréhension : la personne que vous avez eue au téléphone n’était pas celle qui avait réalisé votre prestation (cette dernière étant en vacances), ce qui a pu créer une confusion autour de l’accord initial. Par ailleurs, notre politique habituelle ne prévoit pas de retouches 2 mois après la prestation, entre autres car de nombreux facteurs extérieurs peuvent influencer le résultat. Il est également complexe pour nous d’intervenir après une prestation réalisée dans un autre salon. Cela dit, votre satisfaction reste notre priorité. Comme confirmé lors de vos échanges, je vous recontacterai dès la semaine prochaine afin de convenir d’un rendez-vous, qui vous sera bien entendu offert. Nous espérons ainsi regagner toute votre confiance et vous remercions pour la fidélité que vous nous accordez depuis tant d’années. Avec toute notre considération, Chloé GARCIA Dessange Villefranche-sur-Saône
• Matrix - 17/09/2025

  On m'a fait attendre 20 minutes au lieu de 5, (mais pas un important puisque je n'avais pas pris rendez-vous) on m'a directement installé sur le fauteuil à shampoing donc vous n'êtes ni allongé ni addosser car le bac était avancé. Je lui fait remarqué que cela était très inconfortable sans aucune réaction de sa part. Évidement sans proposer eau, pourtant une coiffeuse plus expérimentée est passée plusieurs fois devant moi... Un shampoing expéditif, eau un peu froide à ma demande mais de plus en plus chaud sur la fin... je demande son avis sur la coupe assez simple 6 mm sur les côtés, (résultat 3). Un rafraîchissement sur le dessus... Bref montre en main 8 minutes de taille, des trous, elle oublie de passer le rasoir sur le cou... mais repasse un coup de tondeuse, on ne demande pas pour les surcils. Dessange si vous avez caméra, ça merite de visionner... Je me suis amusé à demander l'avis de deux autres coiffeurs à quelques pas de là, leurs critiques concordées!!! Dans la vie rien n'est parfait mais on apprend à faire avec... Cordialement.
• Marie-Aline MARTIN - 10/09/2025

  Prestations balayage coupe brushing réalisées par Nadine , toujours au top !