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Avis

DESSANGE NOGENT SUR MARNE

Prendre Rendez-vous

3.8

4.9

Note 4,9

Accueil 4.2

Cadre & Ambiance 4.2

Propreté 4.2

Qualité de la préstation 4.2

valentine Marcel - 12/04/2021

Je tiens à préciser que je ne suis pas coutumière des avis sur internet. Je sais que cela peut être ravageur et parfois injustifié. Cependant voila trop longtemps que je ne dis rien et au bout de la seconde expérience ratée dans ce salon, il est temps d'en parler au moins au nom des salons qui travaillent, eux, correctement. Première expérience dans ce salon, après avoir demandé un balayage blond, je ressors rousse. Ce qui me choque le plus à ce moment n'est pas l'erreur technique mais le fait que, ni au shampoing, ni au coiffage, personne n'a eu la bonne foi de me l'avouer ( sur un malentendu ça peut passer ). C'est donc en rentrant que j'ai constaté mes cheveux roux par endroit. Evidemment l'erreur à été rattrapée (c'est donc qu'elle existait ) sur un second RDV, sans excuses pour les 4h x2 que cela a représenté. Pas de geste commercial, coupe ou produit offerts ( à mon sens le minimum pour le dérangement en plus de plates excuses). Second expérience le mois dernier, j'y retourne après plusieurs années entre les mains d'un autre coiffeur ayant été déçue la dernière fois. De nouveau la même demande qui ne devrait pas être complexe pour LE spécialiste du blond : Un balayage blond polaire, rien de farfelu. Je vous laisse en juger les photos, 4H passées pour me retrouver avec des barres dans les cheveux de toutes parts. Cette fois-ci je constate l'évidence au coiffage et le signale ( sinon cela ne m'aurait pas été signifié), un second rdv est donc pris pour rectifier l'erreur évidente, encore ! J'ajoute à cela, aucune excuse ou geste commercial, j'ai même pris un produit ce jour là qui ne m'a pas été offert, c'est juste outrant !!!! Le RDV de rectification à durée 4H, j'ai attendu 1h avant que l'on me prenne en charge, pas d'excuses de la coloristes, seule la coiffeuse ( Sylvie ) semblait s'interesser à mon problème et surtout reconnaitre qu'il y en avait un. Je suis ressortie du salon sans même que la coloriste daigne venir voir si sa rectification était correcte, ce qui n'était pas la cas et je le constate tous les jours depuis que je suis ressortie.J'avais pourtant signalé au coiffage que la barre était toujours la. Cependant selon elle, cela allait se fondre... La photo n°3 est celle APRES rectification, je vous laisse donc juge de la version finale après 8h de travail sur ma tête et si la barre n'existe plus... Alors avec toute la tolérance et patience dont je fais preuve, je peux vous conseiller de fuir ce salon. Trop déçue par la technique et le contact client inexistant. J'ose rappeler que la prestation coute 230 euros avec le produit, c'est donc un tarif qui exige l'excellence. Je vois des commentaires à 1 étoiles pour des peignoirs froissés ou d'autre qui disent que les commentaires négatifs sont nécessairement mensongés. Voila pourquoi je mets des photos et précise que c'est la première fois que je mets un avis Google.

DESSANGE NOGENT a répondu

Bonjour Madame Marcel nous sommes évidemment navrés de voir que votre passage au salon n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons toutes nos sincères excuses . Nous serions ravis de pouvoir évoquer avec vous ce problème le plus rapidement possible et de trouver une solution qui vous convient . Sachant que toute votre famille est fidèle à notre salon depuis de longues années vous n'êtes pas sans savoir que nous sommes généralement connus pour notre expérience client exemplaire . C'est pourquoi nous vous invitons à contacter le salon et à demander Camille ou Sylvie afin qu'elles puissent nous mettre en relation . Bien à vous . La Direction

Sandra Noiret - 04/03/2021

Forest Clo - 19/01/2021

Accueil chaleureuse , une hygiène impeccable rien a dire surtout avec la crise ( chaise désinfecté , serviette propre , brosse neuve ect ) , Merci énormément a Audrey pour mon balayage que je trouve magnifique la couleur rien a dire un blond froid parfait , et également pour sa patience et sa gentillesse , et a Camille pour la coupe qui va avec tout est nickel super bien coupé et la coiffure au top elle est tres gentille et drole ce qui met tres a l'aise , merci a vous et a toute l'equipe de dessange je reviendrais avec plaisir pour les soins et refaire mon blond dans ce salon ! Merci de vos conseils et pour ma première couleur blonde et de votre bonne humeur .

DESSANGE NOGENT a répondu

Bonjour Forest Clo et merci pour la note donnée ! Votre commentaire est une récompense pour nous qui cherchons quotidiennement à accueillir notre clientèle avec gentillesse et professionnalisme. Merci encore et à très vite au salon ! Bien à vous. Toute l'équipe Dessange Nogent

Nicolas Forest - 19/01/2021

top accueil. hygiène impeccable. merci a Camille pour ce relooking

chloé - 19/01/2021

Accueil chaleureuse , une hygiène impeccable rien a dire surtout avec la crise ( chaise désinfecté , serviette propre , brosse neuve ect ) , Merci énormément a Audrey pour mon balayage que je trouve magnifique la couleur rien a dire un blond froid parfait , et également pour sa patience et sa gentillesse , et a Camille pour la coupe qui va avec tout est nickel super bien coupé et la coiffure au top elle est tres gentille et drole ce qui met tres a l'aise , merci a vous et a toute l'equipe de dessange je reviendrais avec plaisir pour les soins et refaire mon blond dans ce salon ! Merci de vos conseils et pour ma première couleur blonde et de votre bonne humeur .

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