Très déçue de ma dernière expérience dans ce salon la semaine dernière. J’avais pour habitude d’être avec Ismaël qui était très professionnel et très sympathique. La nouvelle coloriste est sympathique mais sans plus. J’ai du attendre plus de 40 minutes entre la pose de ma couleur et le shampoing ( ce qui n’était pas le cas avec Ismaël). J’ai du attendre encore 20 minutes entre le moment où je m’installe dans l’espace Brushing et le moment où le coiffeur qui s’occupe de moi est arrivé (il faisait une couleur). Cela n’était jamais arrivé puisque généralement tout s’enchaîne. Plus de 2h30 pour une couleur, un shampoing, cela parait très long ! Je précise tout de même qu’il n’y avait presque personne au salon. À la fin du Rdv la nouvelle Coloriste n’est pas venue voir si j’étais satisfaite ( en l’occurrence trop foncée puisque trop de temps de pose). C’était le cas d’Ismael. Vraiment triste que Ismaël soit parti, je ne reviendrai plus au vue de mon expérience Samedi.

Merci à Anton pour son accueil,sa gentillesse et son professionnalisme.

Je suis cliente chez Dessange depuis mon adolescence et chez Dessange à Nancy depuis plusieurs années. Ce matin, je suis arrivée avec 10 minutes d'avance à mon rendez-vous de 9h. La personne de l'accueil, lorsque le responsable lui a dit que quelqu'un attendait a répondu: "Sérieux ?" Elle m'a recue sans aucune courtoisie en m'expliquant que lorsque les lumières étaient éteintes, il ne fallait pas entrer. La porte n'étant pas fermée, je l'ai seulement poussée et j'étais tout à fait prête à attendre quelques minutes dans l'entrée. Ensuite, la nouvelle coloriste n'a pas hésité à critiquer Ismael qui ne travaille plus au salon et qui était très professionnel. Enfin, lorsque j'ai expliqué la façon dont j'avais été reçue à Séverine ma coiffeuse, elle aussi très professionnelle, la personne de l'accueil, Maëlle, lui a très mal répondu. Par ailleurs, les clientes ne viennent pas au salon pour entendre les employés se critiquer les uns les autres mais pour passer un moment agréable. Je ne reviendrai plus au salon Dessange car les services ne correspondent plus aux tarifs pratiqués ni à la réputation de l'enseigne. Je le regrette pour Séverine, très sérieuse et dont j'ai toujours été ravie du travail réalisé.

Très satisfaite : petit massage durant le shampoing, très agréable. Les coiffeuses sont très sympas et surtout très professionnelles.