Avis sur le Salon de Coiffure d'Arras - DESSANGE
Cross
Dessange Paris
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Avis DESSANGE ARRAS

Prendre Rendez-vous
Avis Avis Planity
4.5
4.7
4.7
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Note 0
Accueil 0
Cadre & Ambiance 0
Propreté 0
Qualité de la préstation 0
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Nathalie caroff - 03/03/2024

Bonjour, Il n y a pas de mot Adéquat pour cette prestation lamentable. Je suis passée au salon d Arras car ayant changer de region et, auant l habitude a cette enseigne pour avoir un diagnostic pour un blond polaire en demandant si cela pouvait avoir des conséquences fâcheuses sur mon cheveu. Réponse faite pas du tout je connais la technique et vous avez une belle matière, juste la coiffeuse me demande d attendre 3 semaines pour la repousse de ma racine. Le jour J au milieu de la technique le produit me chauffe je le souligne a la coiffeuse réponse c est normal. Je passe sur le changement de main repris par le responsable au bac et pas de boisson proposé au début comme toutes les clientes autour de moi ainsi que l’oubli du massage du fauteuil au vac. Ayant un carré aux épaules j avais demandé à le raccourcir donc celle qui doit me les couper me les démêlent et je remarque dans le miroir que mes cheveux tombent a chaque coup de peigne je lui souligne et là un grand blanc….elle s absente revient et, me dit d un air détaché qu il y a eu un problème de technique mais que l on m offre la moitié de la prestation un soin à 30€ et dés échantillons voilà l air de dire tout va bien. Stupéfaite abattue je lui dit pour combien de temps je vais en avoir pour récupérer mes cheveux ? Ooh 6 mois ettout ira bien. J ai donc reglé je n ai eu ni d excuses de la responsable et celle de la technique ni d au revoir et étant en période de Noel de passer de bonnes fêtes. Je suis ressortie avec une auréole orange puis du brun et blanc au bout. Delà mon calvaire a commencé mon médecin a constaté des brûlures sur mon crâne, j ai coupé mes cheveux court, j ai porté un bonnet 2 mois , j ai des soins a basse de kératine qui coûtent chers!! Et la souffrance morale de se voir comme cela. Et 6 mois ne suffiront pas. Merci au salon Dessange Arras

DESSANGE ARRAS a répondu

Bonjour Madame Caroff, Nous sommes navrés que votre service au sein de notre salon le lundi 18 décembre 2023 n'est pas été satisfaisant. N’étant pas présent au salon ce jour-là , J'ai eu connaissance de cette situation le lendemain et j’ai reçu votre fille au salon. J’ai immédiatement sollicité de vous rencontrer pour faire le point sur le service effectué ; J’ai ensuite essayé de vous joindre par téléphone pour notre rendez-vous, car nous étions sans nouvelle de votre part. Restant à votre disposition, Veuillez croire, Madame à l’expression de nos meilleurs sentiments. Enzo, manager DESSANGE Arras Entreprise indépendante 03 21 51 62 88

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Caroff Nathalie - 03/03/2024

Bonjour Il n y a p

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Caroff Nathalue - 03/03/2024

Bonjour Je ne sais pas le mot adéquat si c’est fuyez, prenez vos jambes à votre cou…. Etant sur une autre région sous la même enseigne, je me suis dirigée sur celle d Arras pour des renseignements pour un blond polaire. Informations prises la coiffeuse me dit qu il faut attendre 3 semaines la repousse de ma racine pour prendre RV biensur je lui demande si cette technique va abimer mon cheveux réponse faite non aucun risque et vous avez une belle matière. Le jour J cette coiffeuse s occupe de moi et au milieu de la pose du produit je lui indique que ça me chauffe elle me dit que c’est normal. Je passe les détails sur la douleur et le changement de mains au bac… repris par la responsable.J avais demander à les couper et la coiffeuse qui peigne mes cheveux ne me dit RIEN jusqu’à ce que je demande pourquoi mes cheveux tombaient autant. Là un grand silence elle part voir la responsable et revient me disant qu il y avait eu un problème sur la technique et qu on m offrait la moitié de la prestation un tube de soin a 30€ et dès échantillons. En état de choc, j étais perdue. J ai reglé mais ni la coiffeuse de la technique ni la responsable sont venues s excuser ou voir mes cheveux. Aujourd’hui, j ai dû les couper court alors que j avais un carreau aux épaules, j ai des soins à la keratine qui coutent chers et, mon médecin a constaté des brûlures sur mon cuir chevelu. Donc je répète FUYEZ

DESSANGE ARRAS a répondu

Bonjour Madame Caroff, Nous sommes navrés que votre service au sein de notre salon le lundi 18 décembre 2023 n'est pas été satisfaisant. N’étant pas présent au salon ce jour-là , J'ai eu connaissance de cette situation le lendemain et j’ai reçu votre fille au salon. J’ai immédiatement sollicité de vous rencontrer pour faire le point sur le service effectué ; J’ai ensuite essayé de vous joindre par téléphone pour notre rendez-vous, car nous étions sans nouvelle de votre part . Restant à votre disposition, Veuillez croire, Madame à l’expression de nos meilleurs sentiments. Enzo, manager DESSANGE Arras Entreprise indépendante 03 21 51 62 88

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NATHALIE COUVREUR - 29/12/2023

Sérieux ponctuel

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Colombus Atlas - 25/12/2023

Je demande quon me coupe les cheveux droit, c est fait à la va vite.. rien de correct jai pris une photo avant apres rien à changer. Je demande une coloration avec une couleur particulière je ressors avec 3 pauvres mèches pour 140€ . Pas du tout sérieux. Tout est fait à la va vite et pas du toit professionnel on m’a coupe les cheveux tellement vite.. je ne parle pas de la couleur..tres déçue fuyez!!

DESSANGE ARRAS a répondu

« Chère Cliente, En dépit de toute l’attention que nous apportons à notre clientèle, nous prenons connaissance de votre insatisfaction et cette situation ne nous convient pas en tant que professionnel. Nous vous invitons dès que possible à prendre contact au 03 21 51 62 88 directement avec moi afin de convenir d’un rendez-vous ; lors de cette consultation, nous trouverons sans aucun doute une solution à votre désagrément. Dans l’attente de vous revoir pour mettre à votre profit tout notre savoir faire et vous satisfaire, Bien Cordialement, Enzo , manager DESSANGE ARRAS »

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